تتجه منطقة الكاريبي إلى توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية في قطاع السياحة، مع إطلاق منظمة السياحة الكاريبية برنامجًا عمليًا لمساعدة العاملين في القطاع على تحويل تقنيات الذكاء الاصطناعي من أدوات تجريبية إلى تطبيقات تستخدم في الأعمال السياحية اليومية.
وجاء التحرك بالتزامن مع اليوم العالمي للسياحة 2026 الذي حمل هذا العام شعار «الأجندة الرقمية والذكاء الاصطناعي لإعادة تصميم السياحة»، في إشارة إلى التحول المتسارع الذي تشهده صناعة السفر في طريقة اكتشاف الوجهات والتخطيط للرحلات وحجز الخدمات وإدارة تجارب الزوار.
وأعلنت منظمة السياحة الكاريبية تنظيم معسكر تدريبي للذكاء الاصطناعي في السياحة في 28 سبتمبر، يستهدف العاملين في القطاع ويعتمد على منهج عملي يقوم على أربع مراحل: التعلم، والبناء، والمشاركة، والتطبيق.
ولا يقتصر التوجه الكاريبي على استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق السياحي، بل يمتد إلى تحليل معلومات المسافرين، وفهم الطلب على الوجهات، وتحسين التخطيط وإدارة الأعمال وتطوير مهارات العاملين، إلى جانب استخدام التكنولوجيا في تحسين تجربة الزائر.
وأكدت الأمينة العامة والرئيسة التنفيذية لمنظمة السياحة الكاريبية دونا ريجيس-بروسبر أن القضية بالنسبة للمنطقة ليست مجرد سرعة تبني التكنولوجيا، وإنما كيفية استخدامها لتحسين أداء الوجهات والشركات والمجتمعات، مع الحفاظ على الثقافة والهوية والضيافة التي تميز جزر الكاريبي.
ويأتي ذلك ضمن خطة المنظمة Reimagine Plan 2025–2027، التي تركز على ستة محاور تشمل القدرة التنافسية، والذكاء السياحي، والسياحة المستدامة والمتجددة، وتنمية الكوادر، والكفاءة التشغيلية.
وفي السياق ذاته، بدأت جامايكا تسريع اعتماد الذكاء الاصطناعي في تسويق الوجهة والتنبؤ بالطلب السياحي وتطوير خدمات الزوار وتدريب العاملين وإدارة الأزمات، ضمن توجه أوسع أطلقت عليه السلطات هناك Tourism 3.0.
ويعكس التحرك الكاريبي تحولًا لافتًا في صناعة السفر، إذ لم يعد الذكاء الاصطناعي يقتصر على مساعدة المسافر في اختيار الفندق أو الوجهة، بل بدأ يدخل في صناعة القرار السياحي نفسها، من توقع أعداد الزوار إلى تصميم المنتجات والخدمات وإدارة تجربة السائح.
