تسلّط مجلة «Hotel & Catering» المتخصصة في قطاع الضيافة بالشرق الأوسط الضوء، في ملفها المعنون «أفضل 30 شخصية مؤثرة في العلاقات العامة بقطاع الضيافة 2026»، على بول إستورف، الشريك الإداري لشركة «Black Watch Communications»، مسلطةً الضوء على رؤيته في تطوير استراتيجيات الاتصال والعلاقات العامة، ودورها في دعم نمو العلامات التجارية وتعزيز حضور الوجهات السياحية في الأسواق الدولية.
ووفقًا للمادة الظاهرة في العدد، تنطلق فلسفة إستورف المهنية من ربط العلاقات العامة بالأهداف التجارية للمؤسسات، بما يتجاوز تحقيق الانتشار الإعلامي إلى بناء السمعة وتعزيز الثقة وتحقيق النمو المستدام. ويعكس هذا التوجه تحولًا في صناعة الاتصال، حيث أصبحت جودة الرسائل الإعلامية وقدرتها على الوصول إلى الجمهور المناسب عنصرًا أساسيًا في دعم تنافسية العلامات التجارية.
وشهدت أعمال «Black Watch Communications» توسعًا في مجالات الأغذية والمشروبات والضيافة ونمط الحياة وتسويق الوجهات السياحية، مع امتداد أنشطتها عبر أسواق في دولة الإمارات العربية المتحدة وأوروبا، إلى جانب العمل مع جهات حكومية وهيئات سياحية وطنية لبناء روايات تسويقية تبرز المقومات الثقافية والتراثية والمجتمعية للوجهات.
ويبرز تسويق الوجهات السياحية بوصفه أحد المجالات المتنامية في أعمال الشركة، من خلال تطوير سرديات تستند إلى هوية المكان ومقوماته، وتعزيز التعاون مع الجهات المعنية بالسياحة، بما يدعم وصول الرسائل إلى أسواق متعددة، تشمل دول مجلس التعاون الخليجي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وأستراليا وإسبانيا ورومانيا والبرتغال.
ولا تقتصر هذه المقاربة على التغطيات الإعلامية التقليدية، بل تمتد إلى تصميم تجارب تفاعلية تسهم في ترسيخ صورة الوجهة لدى الجمهور، مثل افتتاح المطاعم، وتجارب التذوق، ولقاءات الطهاة، والفعاليات الموجهة للمؤثرين، والأنشطة السياحية التي تتيح للجمهور اكتشاف المكان من خلال تجارب مباشرة قابلة للتحول إلى محتوى إعلامي مستدام.
كما يسلط الملف الضوء على أهمية بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتطوير استراتيجيات اتصال تتناسب مع طبيعة كل سوق، مع المحافظة على خصوصية العلامة التجارية وهويتها. ويكتسب هذا الجانب أهمية خاصة في قطاع السياحة والضيافة، الذي يعتمد على السمعة والتجربة والثقة في التأثير على قرارات المسافرين واختياراتهم.
ويعكس هذا التوجه اتساع دور العلاقات العامة في صناعة السياحة الحديثة، فلم تعد وظيفتها تقتصر على نقل الأخبار والإعلانات، بل أصبحت شريكًا في صياغة صورة الوجهات، وتعزيز جاذبيتها، وربط مقوماتها الثقافية والتراثية بتجارب تلبي تطلعات المسافرين من مختلف الأسواق.
وتأتي هذه الرؤية في وقت تتزايد فيه المنافسة الدولية على استقطاب الزوار والاستثمارات السياحية، ما يجعل الاتصال الاستراتيجي وصناعة القصص المؤثرة من الأدوات المهمة في إبراز هوية الوجهات وتعزيز حضورها على خريطة السياحة العالمية
